Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i preporučio je da sačeka najmanje 14 dana nakon podnošenja zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Nakon čekanja, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.
Imam tri podizanja po 500 evra. Datumi su 29/3, 30/3, 31/3. Do danas 04/04 još uvek čekam povlačenje. Na sajtu su sva povlačenja na čekanju. Još uvek imam 500 evra na računu, ali mogu da imam samo tri isplate na čekanju.
Dobro veče, da, primio sam ih. Hvala na pomoći. Srećno
Dragi Doulgos,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
