Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Njen dobitak do tog dana nije dobijen. Savetovano joj je da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igrač je ubrzo nakon toga potvrdio da je primio novac. Žalba je označena kao rešena.
Čeka se povlačenje i nema odgovora podrške. Dobio sam 30 € kredita na Bonuskrabe-u, igrao sam ga i zatražio povlačenje 300 € 26.6.24. Rečeno je da će potrajati 3-5 dana, ali kada sam kontaktirao ćaskanje, ništa se nije dogodilo - sve što sam dobio su bili nejasni odgovori. Tri puta sam dobio iste odgovore. Kada sam pitao da li će to trajati nedeljama, rekli su da ne mogu da mi kažu. Ali uveravali su me da sve izgleda dobro i da ću dobiti svoj novac. Da, verifikovan sam. Hvala za povratne informacije.
Poštovani vb6vz2sjk2,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
