Igrač iz Kanada je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
Spinanga Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$2.250
Spinanga Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Spinanga Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
1d 15h 12m 6s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo, za moje poslednje isplate morao sam da podnesem žalbu Casino Guru-u nakon čega su obrađeni nakon dugog odlaganja verifikacije. Spinanga je već verifikovala moj kanadski pasoš, verifikaciju adrese i bankovne dokumente. Onda su me pitali zašto se prijavljujem iz svoje zemlje odmora i koliko dugo planiram da ostanem tamo, pružio sam im obilje dokumenata, uključujući poreski dokument iz januara 2025. koji je direktno preuzet sa vladinog veb-sajta koji potvrđuje da je moj status u zemlji moje odmora nerezident i pokazuje moju adresu za odmor. Takođe sam dostavio poreski dokument direktno preuzet sa vladine veb stranice Kanade koji potvrđuje da je moj status u Kanadi rezident . (To znači da će moja registrovana adresa na veb stranici Spinanaga ostati Kanada). Takođe sam pojasnio Spinangi da često putujem na odmor u svoju zemlju rođenja (moja zemlja rođenja se pominje u mom kanadskom pasošu koji sam im dao). Takođe sam rekao Spinangi da planiram da se vratim u Kanadu u maju ili junu 2025. Takođe sam im dao dokument za privremeni zakup. ..... Pošto su svi dokumenti i pojašnjenja obezbeđeni, tražim od Spinanage da obradi moja nova povlačenja 2250 CAD. Priložio sam prateću e-poštu i dokument
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Gemnet,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo (evo ažuriranja)
Moja 3 isplate su prošla rok obrade od 3 radna dana. Iznos je 2250 CAD. Predstavnici ćaskanja su mi rekli da je sva dodatna verifikacija računa završena na osnovu dodatnih dokumenata. Predstavnici Chat-a kažu da je povlačenje odloženo, ali ne mogu reći kada će biti isplaćeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo (pogledajte ažuriranje ispod)
U prilogu pogledajte snimak ekrana za povlačenja na čekanju. Danas sam primio samo jedno povlačenje zatraženo 19. februara od 750 CAD. Još uvek imam dve isplate na čekanju od po 750 CAD (ukupno 1500 CAD) koje su zahtevane 20. i 21. februara.
Napomena: Postoji dnevno ograničenje povlačenja od 750 CAD (i ako su 3 povlačenja na čekanju, više isplata se ne može tražiti)
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Gemnet,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo
Danas sam primio samo jedno povlačenje zatraženo 19. februara od 750 CAD. Još uvek imam dve isplate na čekanju od po 750 CAD (ukupno 1500 CAD) koje su zahtevane 20. i 21. februara.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo (Evo ažuriranja)
I dalje želim da žalba ostane otvorena iz razloga u nastavku, iako sam sada dobio 3 povlačenja na čekanju.
Napomena: Politika kazina je plaćanje u roku od 3 radna dana. Postoji dnevni limit povlačenja od 750 CAD (a ako su 3 isplate na čekanju, više isplata se ne može tražiti). Prema pravilima kazina, mogu da podignem do 10,500 CAD mesečno, ali ako moram da čekam 2 nedelje da dobijem povlačenje, onda ne postoji način da podignem do 10,500 CAD svakog meseca. Tako da će kazino isplatiti moje isplate u roku od 3-4 radna dana, a onda je moguće samo da podignem 10,500 CAD mesečno.
Zatražio sam nova povlačenja 5. marta, 6. marta i 7. marta (vidi u prilogu) što znači da bi trebalo da ih sve dobijem sledeće nedelje. Ako ne dobijem isplatu do sledeće nedelje, onda ne postoji način da dobijem uplatu do 10,500 CAD u martu.
Želim da kazino guru pomogne u pojednostavljivanju vremena plaćanja kako bih mogao da dobijem mesečno do 10.500 CAD
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Gemnet,
Javite nam kada će tačno stići novozatražena povlačenja.
Čekaće vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
na osnovu spinanga termina trebalo bi da ih sve primim do danas. Nisam primio nijednu od njih. Kašnjenje me jednostavno sprečava da podignem do 10500 CAD mesečno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Gemnet,
Da li ste dobili dodatna povlačenja od vaše poslednje objave?
Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Nick
U isto vreme kazino dozvoljava samo 3 povlačenja na čekanju od po 750 CAD. (ukupno 2,250 CAD) Ne mogu da povučem više dok se ne isplate. Dakle, moja povlačenja na čekanju od 5. marta su 2.250 CAD. Nisam dobio nijedno od tri povlačenja. Sada je 2 nedelje. Na ovaj način sa suviše sporim povlačenjem nije moguće povući do 10.500 CAD mesečno kao što je pomenuto na njihovoj veb stranici za igrače prvog nivoa. pogledajte priloženi snimak ekrana mojih povlačenja
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala Gemnetu za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Gemnet, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vašu borbu sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovore.
Dragi Spinanga kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo pritužbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada Gemnet može da očekuje da budu obrađeni sa vaše strane.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Spinanga Casino ima 1d 15h 12m 6s da odgovori
