Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Uprkos početnom kašnjenju, igrač je potvrdio da je primio dva povlačenja, ali je još uvek čekao ostatak. Tim za žalbe je produžio tajmer za žalbe za 7 dana radi dalje komunikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Dragi CasinoGuru,
Napravio sam 3 povlačenja sa Spinange i nisam dobio nikakav status na njima, osim što sam dobio razgovor uživo sa korisničkom službom koji mi je rekao da moram da sačekam 3 radna dana. To je premašilo. Stalno dobijam isti odgovor kao i drugi da budem strpljiv i čekam. Nisam verifikovao svoj nalog i želim, ali kažu da ne moram.
Primetio sam da mnogi ljudi imaju problema sa odlaganjem povlačenja. I super sam uplašen da nikada neću videti svoj dobitak… Imam još mnogo toga da povučem, ali sam premašio ograničenje od 3 obrade povlačenja.
Molim vas pomozite, u velikoj sam nevolji.
Zdravo Kristina, hvala na odgovoru.
Zaista se nadam da će se nešto desiti jer imam još 10 hiljada do povlačenja. Super sam uznemiren.
Poslaće poruku ako se nešto novo dogodi
Zdravo Kristina, dobio sam dva. Još čekam na drugu koja je napravljena 26.04.2024
Ove nedelje sam napravio i dve nove.
Obavestiću vas kada bude promena. Hvala vam
Hvala na ažuriranjima. Srećan sam što čujem da je došlo do nekog pomaka. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
