Igrač iz Grčke je pre 12 dana tražio tri povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su isplate na kraju obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga dobio sredstva. Problem je u sistemu označen kao rešen.
Tražio sam tri povlačenja pre 12 dana, i sve što mi kažu je da budem strpljiv... neprihvatljivo...
Draga mariaangelikiakiotou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, moj nalog je identifikovan i kažu mi da je sve u redu sa moje strane i samo treba da budem strpljiv..Nisam dobio nikakvu relevantnu informaciju da moram nešto da uradim...ne u prošlosti jesam nisu izvršili povlačenja sa ovog sajta ..prvi put.
Hvala vam puno, mariaangelikiakiotou, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga mariaangelikiakiotou,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Spinanga da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Spinanga kazino,
Možete li dati detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Romi
Zdravo mariaangelikiakiotou,
Nadamo se da ćete dobro pronaći ovu e-poštu.
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane.
Može proći 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od načina plaćanja koji se koristi i standarda vaše banke.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte support@Spinanga.com ili putem ćaskanja uživo.
najbolje želje,
Spinanga Team.
Zdravo svima.
Hvala, Spinanga tim, na informacijama.
Dragi mariaangelikiakiotou, možete li potvrditi svaki put kada dobijete uplatu?
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Romi
Hvala vam, mariaangelikiakiotou, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Romi
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
