Igrač iz Španije je čekao dve nedelje na tri zahteva za povlačenje od po 500 evra, u ukupnom iznosu od 1500 evra, koji su još uvek bili u razmatranju uprkos politici kazina koja je navela vreme obrade od 3-4 radna dana. Iako je njegov nalog verifikovan, nastavio je da se suočava sa kašnjenjima i dobijao je ponovljene odgovore o čekanju. Tim za žalbe je pokušao da pomogne produžavanjem perioda istrage i traženjem više informacija, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.
Automatski prevedeno:
