Igrač iz Grčke je 19. i 20. juna zatražio dva podizanja gotovine po 500 evra. Uprkos višestrukim porukama i uveravanjima o kašnjenju, sredstva nisu deponovana na njen račun. Savetovali smo je da sačeka da se povlačenja obrađuju. Igrač je kasnije potvrdio da su oba povlačenja primljena. Problem je uspešno rešen.
Zdravo, tražio sam dva podizanja gotovine po 500 evra 19. i 20. juna. Više puta sam slao poruke i stalno mi govore da kasni u obradi i da će novac biti uplaćen na moj račun, ali i dalje ništa!! Hvala vam.
Zdravo Aek196921,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro jutro moj nalog je verifikovan jer sam ponovo osvojio novac do 75 evra dobitak je sa depozitom za pravi novac 25 evra moje povlačenje kaže obrada od 19/6 Poslao sam više od 20 poruka poslednju danas i oni odgovaraju da je kasni zbog mnogih zahteva da ne brinu o mom povlačenju i da znaju da su prošla 3 radna dana i da će to prijaviti finansijskom odeljenju nakon ponovljenih poruka od mene svi su mi rekli da je u obradi.. Hvala
Zdravo, upravo je stiglo prvo povlačenje, sada čekam drugo, hvala
Poštovani Aek196921,
Drago mi je da to čujem. Obavestite me čim stignu preostala povlačenja.
Dobro jutro, stiglo je vaše drugo povlačenje i sve je u redu!! Hvala Vam na usluzi
Poštovani Aek196921,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
