NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinanga Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 611 R$

Spinanga Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/04/2024 | Rešeno : 13/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je dobio opkladu koristeći bonus i zatražio povlačenje 22/03/24, ali nije dobio sredstva. Kazino je potvrdio kašnjenje, ali nije dao vremenski okvir. Igrač ranije nije izvršio povlačenje i kazino ga je obavestio da ne mora da prođe KIC verifikaciju. Posle mesec dana, kazino je zatražio verifikaciju računa pre obrade povlačenja. Igrač je naišao na probleme pri postavljanju traženih dokumenata, ali je na kraju uspeo da ih pošalje. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje plaćeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i tako rešio žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Stavio sam opklade u skladu sa uslovima kazina

Osvojio sam ovaj iznos kladeći se sa svojim bonusom, poštujući sva pravila, ali kazino jednostavno ne želi da mi plati. Zatražio sam svoje povlačenje 22/03/24, a danas je 05/04/24 i još uvek nisam dobio svoj novac

Kontaktirao sam podršku, ali nisam uspeo da to rešim, uvek kažu da je došlo do kašnjenja i da nema vremenskog okvira. Verujem da ne žele da mi plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani novocanalhelp,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li ljubazno navesti koji bonus ste uzeli? Molim vas pošaljite mi link ili snimak ekrana bonusa.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, nisam čak ni povlačio novac ranije.

O KIC-u (kazino obaveštava da ne moram da proveravam)

Što se tiče bonusa, on je deponovan 100%.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, novocanalhelp, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo novocanalhelp,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spinanga kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Hvala vam što ste se obratili.


Ljubazno vas molimo da nam dostavite svoju registrovanu adresu e-pošte kako bismo vam pomogli u vezi sa vašim upitom.


Srdačan pozdrav,

Spinanga kazino

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Moj problem još nije rešen, pogledajte kašnjenje, OD 22.03

JEDINI ODGOVOR JE (KASNIMO U PLAĆANjU) DA PROVERIMO DA SE NIŠTA NE DESI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo novocanalhelp, hvala na informacijama.


Dragi Spinanga kazino , da li imate novosti u vezi sa povlačenjem igrača, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ne preporučujte ovaj kazino, imate ime koje treba da podržite (KASINO GURU) čak ni ne reaguju niti plaćaju, pogledajte kašnjenje u čak i odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Imajte na umu da je, pre obrade vaših povlačenja, potrebna verifikacija naloga.


S tim u vezi, od vas je zatraženo nekoliko dokumenata.


Slobodno ih otpremite preko stranice za verifikaciju vašeg naloga.


Hvala unapred.


S poštovanjem,

Spinanga Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Mesec dana da mi ovo kažeš? Zašto me niste obavestili kada sam kontaktirao podršku?

Druga stvar, funkcija verifikacije kada sam napravio nalog nije mi dozvolila da pošaljem dokumente.

sada veb lokacija ima grešku, kako da je pošaljem ako nema polja za otpremanje dokumenata,

30 dana da me obavestite o ovome, još 30 dana da potvrdite? i još 30 za opciju slanja dokumenata na posao? Vaš odgovor mesec dana ranije je bio kašnjenje u plaćanju, zar ne? Ne preporučujem i ne preporučujem nikome da se igra sa tobom, ne verujem više ni na koji način i znam da se zezaš

Gde da idem, žalim se i pokazujem da ako igraš nećeš biti plaćen i da ćeš izgubiti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

file FUNKCIJA UPLOAD NE RADI, TESTIRAO SAM NEKOLIKO PRETRAŽAČA I NIŠTA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

file komplikovano video ovaj kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Spinanga kazino , možete li pomoći igraču u procesu učitavanja traženih dokumenata?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dokumenta sam već poslao, ali novac još nisam dobio, čekam mesec dana, ništa.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi moji,


Želimo da potvrdimo da je račun klijenta verifikovan i da je predmetno povlačenje isplaćeno.


Nadamo se da će nam ovo pomoći da dođemo do rešenja slučaja.


S poštovanjem,

Administracija kazina Spinanga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na informaciji.


Poštovani novocanalhelp , možete li potvrditi kada primite uplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi novocanalhelp,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo moji prijatelji u kazino guruu, izvinite na kašnjenju, da, primio sam ga, hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani novocanalhelp ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti