Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 28. juna 2024. Pitanje je ostalo nerešeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Zdravo panosmrz123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nije verifikovan jer je pisalo da nije potreban i moj novac je zaista bio bez bonusa svaki dan sam razgovarao sa kazinom na kraju su ga dobili nakon 15 dana
Poštovani panosmrz123,
Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
