Igrač iz Poljske se suočio sa odustajanjem od skoro mesec dana, a dva pokušaja su otkazana zbog tehničkih problema. Podrška za onlajn ćaskanje je uverila da su sredstva sigurna i da će uskoro biti isplaćena. Tražili smo od igrača dodatne informacije i detalje verifikacije naloga. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka saradnje.
Ovo traje već skoro mesec dana. Dvaput je moje povlačenje poništeno zbog navodnih tehničkih problema... Online ćaskanje samo odbacuje ljude, govoreći da je sve u redu, a novac je siguran i da će uskoro biti na računu.
Ali to se nije desilo.
Svi podaci o bankovnom računu su tačni (Depozit Spinangiju je napravljen sa ovog računa).
Molim te, treba mi pomoć.
Poštovani MRN93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, jutros sam kontaktirao kazino i odgovor je i dalje isti: finansijsko odeljenje ima mnogo naloga. Pitao sam za verifikaciju naloga (KIC) i oni su mi odgovorili da trenutno nije potrebna.
Objasnili su da je došlo do tehničkog problema i da je uplata dva puta otkazana.
Da li je kazino već obradio vaše povlačenje? Da li je isplata već stigla na vaš bankovni račun, molim?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
