Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 04/07, ali posle 6 radnih dana nije obrađen. Odeljenje finansija nije reagovalo, a interakcije u ćaskanju uživo nisu bile od pomoći. Igraču je savetovano da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu. Posle dužeg perioda, igrač nije odgovorio na dodatna pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Podneo sam zahtev za povlačenje za Visu 04.07.
Prošlo je 6 radnih dana i još ništa. Novac je na mom računu i stvar ne napreduje. Stalno me varaju. Ti ljudi su prevaranti i lopovi, a ja sam šokiran da nema previda. Trebalo bi da budu u zatvoru. Nisam dobio odgovor iz odeljenja za finansije, a kada pokušam da razgovaram uživo, stalno mi se rugaju. Šta drugo mogu da uradim?
Dragi Olipmiakos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Stigli smo 15/07 i od 04/07 još ništa nisam povukao, ako se ovo nastavi, staviću advokata na klošare sa kojima sam bio u vezi
Da li ste primili isplatu?
Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju nedavnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
