Igrač iz Grčke je tražio povlačenje 20 dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o prethodnim povlačenjima igrača i KIC statusu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upit, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zahtevao sam povlačenje pre 20 dana i još uvek nisam dobio svoj novac.
Dragi liberisantvnhs,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne traži od mene nikakvu verifikaciju
Nije mi prvi put da ulazim u ovaj kazino
Bez aktivnog bonusa od 10 evra uložio sam i izvadio 50 evra
Hvala vam na odgovoru, liberisantvnhs. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Otkazao sam povlačenje i igrao i nikada više nisam izgubio od ove paklene kompanije
Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koje ste želeli da podignete?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
