Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 01.09.2024., ali uprkos navedenom roku plaćanja u kazinu od 5 dana, nije primio sredstva do 06.09.2024. Uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte i ćaskanja uživo, on dobija samo automatske odgovore.
Zatražio sam povlačenje 01.09.2024. Na sajtu se navodi da se uplate vrše u roku od najviše 5 dana. Danas je 06.09.2024, a novac još nisam dobio. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali uvek šalju iste automatizovane odgovore. Dosta mi je i osećam se kao da sam prevaren.
Dragi maskioui739,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
na vašem sajtu piše da nije potrebna verifikacija i da se isplate isplaćuju od 3 do maksimalno 5 dana vaša podrška mi uvek odgovara istim porukama i izmišlja hiljadu izgovora Zahtevam svoje dobitke što pre ili ću prijaviti nadležnim organima!
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, maskioui739. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 6 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem.
Hvala unapred na strpljenju.
Petronela je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
