Igrač iz Španije je osvojio preko 5000 evra i višestruko povlačio novac, a do sada je dobio samo 300 evra. Ona još čeka na tri isplate od po 500 evra, koje se obrađuju više od 15 dana. Sada ona ne može da pristupi linku kazina zbog greške.
Osvojio sam preko 5000 evra, ne sećam se tačno iznosa. Napravio sam nekoliko povlačenja i platili su mi oko 300 €. Ostalo mi je još 1500 €, što su tri podizanja po 500 €. Stalno mi govore isto, da to obrađuju, a prošlo je više od 15 dana. Sada ne mogu ni da pristupim linku kazina! Daje mi grešku.
Zdravo Greenbeast,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
