Igrač iz Grčke prijavljuje tekuće probleme sa zahtevima za povlačenje novca u kazinu, navodeći da je prošlo 15 dana bez primanja dobitaka. Igrač dobija samo izgovore od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem isplata.
Držite se dalje od ovog kazina; to je strašno. Vi pobedite, zatražite povlačenje, a oni nikada ne polažu novac. Svaki dan u ćaskanju mi govore iste stvari, a da nikad ne kažu kada ću dobiti platu. Prošlo je 15 dana, a sve što mi daju su izgovori. Zaista loš kazino; nemaju sredstava da isplate dobitke.!!!!!!
Zdravo Leizi1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.