Igrač iz Švajcarske je u tri navrata tražio povlačenje po 500 CHF, u ukupnom iznosu od 1.500 CHF, ali je status ostao „pod proverom“ skoro dve nedelje. Od njega nije zatraženo da verifikuje svoj račun i nikada nije izvršio prethodno povlačenje. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, obavešten je da je do kašnjenja došlo zbog problema sa obradom kod dobavljača plaćanja. Na kraju je primio dve uplate od 500 CHF, ali je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja i rekao da više neće igrati u kazinu. Žalba je u skladu sa tim zatvorena.
Automatski prevedeno:
