Igrač iz Ontarija ima kašnjenja u povlačenju 2.250 kanadskih dolara iz Spinange, pošto je zatražio povlačenje pre tri nedelje. Uprkos tome što je na veb-sajtu naznačeno vreme obrade od 3-5 radnih dana, bilo je više praćenja sa podrškom što je rezultiralo samo opštim odgovorima i nijednim primljenim sredstvima.
Spinanga ne obrađuje aktivno isplate. Politika Spinange ograničava isplate na 750 USD dnevno, 2250 USD po obradi i 7000 USD mesečno. Imajte na umu da Spinanga veb lokacija označava vreme obrade od 3-5 radnih dana. Pokušavam da podignem 2.250 C$ od 16. februara, a od 11. marta nisam dobio sredstva.
Nakon ponovljenog praćenja podrške, sada sam dobio višestruke odgovore na kopiranje i lepljenje raspoređenih u više nedelja, koji ukazuju na to da se moja povlačenja obrađuju, ali u vreme pisanja pisanja sredstva nisu stigla i nijedan KIC na čekanju nije dostupan za moj nalog.
U nadi da Casinoguru može pomoći da se osigura da su igrači zaštićeni i da se povlačenja obrađuju. Priložio sam transkripte praćenja e-pošte sa timom za podršku koji ukazuju na to da se problem radi bezuspešno.
Dragi InFrekuent Gambler,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinanga kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
