Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja u onlajn kazinu. Uprkos njegovim naporima da komunicira sa kazinom, od njega je više puta traženo da izvrši iste radnje. Nakon 29 dana od njegovog prvobitnog zahteva za povlačenje sredstava, sredstva su kreditirana na njegov račun. Problem je uspešno rešen uz pomoć Tima za žalbe.
Pročitao sam vašu recenziju Spinanga kazina i napravio depozit. Dobio sam neke opklade i zatražio povlačenje. Čekam njihov mejl i skoro svakodnevno mi govore da ponovim iste stvari i da čekam. To je potpuni haos i iznenađen sam što ste dali tako visoku ocenu bezbednosti kada su SVI komentari korisnika negativni.
Dragi Satore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zatražio sam povlačenje putem e-pošte 14.3.2024. i to je prvi zahtev za povlačenje. Sutra će biti 2 nedelje, po mom mišljenju zaista nije pouzdan kazino. Uzmite u obzir sve komentare korisnika i uskoro revidirajte ocenu ovog kazina. Ne bi trebalo da ima ni jednu zvezdu. Ljudi čitaju i veruju ti KAZINOGURU. Pomozite nam da nastavimo da verujemo u vas i zahvalite se što postojite. Sa čašću i zahvalnošću
Hvala na odgovoru, Satore. Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Juče su ušli na moj račun 29 dana nakon prvog zahteva za povlačenje. Prekjuče su ostali bez spinange, hvala vam puno na interesovanju.
Dragi Satore,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
