Igrač iz Nemačke je osvojio 400 evra 22.08.24, ali je više puta dobijao isti odgovor od korisničke podrške, što je dovelo do sumnje u prevaru. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.
Nadam se da mi možete pomoći.
22.08.24 sam osvojio 400 evra.
Kada kontaktiram korisničku podršku, stalno dobijam isti odgovor koji mi diktira.
Sumnjam na prevaru.
Poštovani sanelaratingen1996,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaš zahtev za povlačenje bio na čekanju od 22. avgusta?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Osvojio sam novac 22. i za sada nemamo dalje.
status je i dalje "u toku"
Zdravo, bio bih veoma srećan ako biste mi pomogli
Hvala vam na odgovoru, sanelaratingen1996. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Poštovani sanelaratingen1996,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
