Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeSpinanga Casino - Povlačenje igrača se odlaže bez objašnjenja.

Spinanga Casino - Povlačenje igrača se odlaže bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Spinanga Casino
Poslato: 24/04/2025 | Zatvoren : 14/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke je osvojila 2.000 evra 13. aprila 2025. godine i pokušala je da ih podigne u četiri rate od po 500 evra, ali su svi zahtevi za isplatu otkazani bez jasnih objašnjenja. Uprkos tome što je kontaktirala ćaskanje uživo, dobila je nedosledne razloge za otkazivanje, što ju je navelo da veruje da se isplate odbijaju bez odgovarajućeg pregleda. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući period istrage; međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je u tom trenutku zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

13. aprila 2025. osvojio sam iznos od 2.000 evra, koji sam odmah pokušao da podignem.

Nakon što je istekao rok za obradu odeljenja za finansije, isplata (ukupno četiri isplate od po 500 evra) je više puta otkazana bez navođenja razloga.

Međutim, u ćaskanju uživo nisam uspeo da dobijem nikakve konkretne razloge za otkazivanje, ili su mi više puta navođeni različiti razlozi (tehničke greške, odbijanje od strane dobavljača plaćanja itd.).

Sada mislim da se povlačenja potpuno odbijaju, a da nisu ni proverene, jer ponekad između zahteva i otkazivanja prođe samo nekoliko sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Chrissign,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro,

Još nisam uspeo da se povučem.

Nakon konsultacije sa Spinangom, KIC verifikacija nije potrebna.

Igrao sam sa bonusom, ali je u potpunosti uloženo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Chrissign. Koji ste način isplate koristili? Da li ste pokušali da zahtevate isplatu putem alternativnog načina plaćanja?

Možete li, molim vas, objaviti snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi?

Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Chrissign,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti