Igrač iz Brazila se požalio da mu je kazino uklonio VIP status i postavio minimalne limite za povlačenje koji su ga sprečili da podigne svoje dobitke. Potvrdio je da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da mu je savetovano da otkaže povlačenje 5000 zbog novih ograničenja. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog i zatražio je zatvaranje njegove žalbe. Shodno tome, poštovali smo njegovu odluku i zatvorili žalbu.
Budite veoma oprezni sa ovim kazinom. Oni će učiniti sve što mogu da vas spreče da se povučete. Preko noći će ukloniti vaš VIP status i postaviti minimalne granice povlačenja. Razočaravajući. Možete zadržati svoj VIP status samo ako nastavite sa deponovanjem, pa kada pobedite i prestanete da deponujete više, oni će vam oduzeti VIP status i više nećete moći da ih povlačite.
Dragi diegodidone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro! Sva tražena verifikacija je izvršena. Povlačenja uvek prikazuju poruku o dostignutom limitu. Dobio sam mejl da sam izgubio VIP status i u nekoliko razgovora u ćaskanju mi kažu da je ograničenje sada nivo 1.
Rečeno mi je da otkažem povlačenje 5000 zbog limita. Veoma je teško.
takođe fotografije mog sniženja nivoa.
Hvala za objašnjenje.
Imajte na umu da se ne mešamo u odluke kazina da podržimo uklanjanje vašeg VIP nivoa.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock