Igračica iz Nemačke je prijavila da je zatražila povlačenje novca iz kazina Spinanga. Od nje je zatraženo da pruži lične podatke i uprkos tome, povlačenje nije obrađeno. Igračev prvi pokušaj povlačenja je otkazan zbog navodnog tehničkog problema. Zatim je pokušala da izvrši ručnu isplatu, ali je u ćaskanju obaveštena da nije navela iznos isplate. Nakon što je otvorio Skrill nalog za transakciju, odeljenje finansija je pokušalo da prenese deo njenog dobitka preko banke, suprotno njenim uputstvima. Posle više od četiri nedelje, igračica je konačno dobila svoj novac putem bankovnog transfera. Problem je rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao i pozvao predstavnika kazina da se pridruži razgovoru.
Automatski prevedeno:
