Igrač iz Italije je pokrenuo zahtev za povlačenje 500 evra na Spinangi, ali zahtev nije prihvaćen šest dana kasnije, što je prekoračilo maksimalno vremensko ograničenje za verifikaciju. Igrač je smatrao da je komunikacija sa timom za podršku frustrirajuća i beskorisna. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo, 15. 09. u 22:30 (subota) pokrenuo sam isplatu na Spinangi u iznosu od 500 evra. Znam da je maksimalno vreme za verifikaciju i prihvatanje zahteva za povlačenje 3 radna dana i da tek nakon prihvatanja zahteva počinje dodatnih 5 dana za obradu i slanje novca. Od danas, 21.09., moj "zahtev za povlačenje" još nije ni prihvaćen, što znači da je maksimalno prekoračen 3-dnevni maksimum. Besmisleno je reći da pokušaj kontaktiranja podrške u ćaskanju uživo izgleda kao razgovor sa botovima i svi odgovori su iste unapred postavljene fraze...
Ako možete da mi pomognete, hvala vam puno...
Zdravo enrikorusoenriko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinanga kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
