Igrač iz Italije ima otkazan zahtev za povlačenje bez saglasnosti i brine o problemima sa pouzdanošću kazina. On je podneo novi zahtev, ali je izrazio frustraciju zbog tekućih problema koji se javljaju samo tokom povlačenja.
Zdravo, moj zahtev za povlačenje je otkazan bez mog pristanka. Podneo sam novi zahtev za povlačenje. Rekli su mi da je, slučajno, došlo do greške koju je napravio provajder! Smešno je kako se ovi problemi ne javljaju prilikom deponovanja, ali kada podnesete zahtev za povlačenje, svi problemi u svetu isplivaju na površinu. Nivo pouzdanosti i sigurnosti uopšte nije visok. Uvek se trude da izgubite sve! I evo me, još čekam na povlačenje, nadam se da neće biti poništeno bez razloga. Nivo pouzdanosti je veoma nizak, daleko od visokog!
Dragi Gambleroppo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li da navedete kada ste tačno podneli svoj trenutni zahtev za povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika