Igrač iz Nemačke osvojio je 3000 evra u Spinarium kazinu, ali mu je račun blokiran zbog navodne prevare nakon verifikacije dva bankovna računa za povlačenje. Tvrdio je da je pošteno pobedio i tražio je da dobije svoj dobitak. Zaključili smo da ne možemo pomoći, jer se igrač nije pridržavao pravila kazina u vezi sa vlasništvom nad računom i načinom plaćanja. Shodno tome, žalba je zaključena bez rešenja.
Dobar dan, osvojio sam 3000 evra u Spinarium kazinu. Radio sam sa podrškom na verifikaciji dva bankovna računa za povlačenje, ali u ponedeljak sam bio blokiran zbog navodne prevare, što nije tačno. Pobedio sam pošteno i samo želim da dobijem svoj dobitak.
Draga alicia651,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Spinarium kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Igrao sam ovaj kazino 4. i 5. oktobra 2024, inače ne igram ovakve stvari, onda sam 7. oktobra blokiran, imam svedoka da definitivno nisam uradio ništa protivzakonito, ona je deponovala 20 evra ili najviše 30 evra za mene sa njenom Mastercard karticom koju mogu da vam pošaljem i iz vaše banke, puno hvala
Dobar dan, hteo sam da pitam da li ima vesti o spinarijum kazinu i mojih 3000 evra, to bi bilo skoro kao Božić ako bi mogao nešto da uradiš povodom toga, pozdrav Andre
Hvala na strpljenju.
Da li sam dobro razumeo da između vas i vaše devojke imate samo 1 račun igrača u kazinu?
Da li ste koristili bankovni račun svoje devojke za uplatu novca na račun vašeg igrača?
Hvala unapred na odgovoru.
Dobar dan, registrovao sam se na vaše ime jer ste preneli novac, ali sam igrao i onda nažalost pobedio, što nisam očekivao, pa sam uneo vaš i svoj bankovni račun za isplatu i verifikovao ga uz podršku, ali u ponedeljak došlo je do blokade
Draga alicia651,
Imajte na umu da treba da koristite isključivo svoje lične podatke, svoj novac i način plaćanja na svoje ime kada igrate u onlajn kazinu. Ako to ne učinite, onlajn kazina će dati opravdanje da konfiskuju bilo koji saldo. Ovo je pravilo koje nikada ne bi trebalo da prekršite. Ako prekršite ovo pravilo, možda vam nećemo pomoći. https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers
(...)treba samo da se pridržavate ovih pravila:
Koristite samo svoje ime i ispravne lične podatke (adresu, kontakt informacije, itd.) prilikom kreiranja kazino naloga.
Koristite samo načine plaćanja (bankovne račune, kreditne kartice, itd.) koji se drže pod vašim imenom. (...)
Nažalost, na osnovu vašeg opisa događaja, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao neopravdanu.
Obavestite me ako postoje informacije koje sam pogrešno razumeo ili previdio, u suprotnom ću zatvoriti žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
