Finski igrač je pokrenuo povlačenje €390, ali je ostalo neobrađeno nakon 5 dana. Uprkos standardnom vremenu obrade kazina od 72 sata, datum završetka nije naveden. Nalog igrača je već bio verifikovan. Nakon našeg saveta da sačeka 14 dana od zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Zdravo kazino guru!
Podigao sam svoja sredstva 390e, ali moje podizanje nije završeno 5 dana. Kada sam pitao korisničku službu, rekli su da će to biti završeno. Ne mogu odgovoriti na datum.
Molim vas, izvršite moje povlačenje. Obično je povlačenje završeno u roku od 3 radna dana /72 sata, ali je prošlo u tom roku.
Račun je verifikovan.
Molim vas pomozite mi.
Poštovani 5801451,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moja sredstva su plaćena. ova žalba se može zatvoriti.
Hvala na pomoći-
Poštovani 5801451,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
