NaslovnaPritužbeSpinaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Spinaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 530 €

Spinaro Casino
Poslato: 22/01/2025 | Rešeno : 24/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je 18. januara imao nerešeni zahtev za povlačenje, koji je ostao neobrađen uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Komunikacija sa kazinom bila je nedosledna, sa oprečnim porukama o vremenskom okviru završetka. Problem je rešen, a igrač je dobio potvrdu od tima za žalbe da je pritužba označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro veče,

Podneo sam zahtev za povlačenje 18/1 i još uvek nije obrađen.

U potpunosti sam verifikovao svoj nalog.

U komunikaciji sa kazinom, u jednom trenutku mi kažu da će to biti završeno danas, a sledećeg trenutka traže da sačekam zbog velikog obima povlačenja.

Možete li intervenisati da biste ubrzali proces? Ne osećam da mogu da verujem ovom kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ziopap,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Verifikacija je završena i razlog zašto se žalim su različiti odgovori u razgovoru.

Kao što smo mi igrači dosledni sa informacijama koje traže, tako bi kazina trebalo da budu i sa uplatama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas kada sam ponovo razgovarao, rekli su mi da će ga sada dati timu za plaćanja dok bi trebalo da bude na pregledu toliko dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Problem je rešen, hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ziopap,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti