NaslovnaPritužbeSpinAway Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

SpinAway Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: R8.500

SpinAway Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem igrača je bio sa načinom plaćanja u kazinu, pošto je njegov dobitak prebačen u kripto novčanik, o čemu nije bio unapred obavešten. Očekivao je da će sredstva biti prebačena na njegov bankovni račun kao i obično. Tim za žalbe je pojasnio da ne mogu posredovati u problemima između igrača i dobavljača plaćanja. Takođe su objasnili da je na raznolikost i dostupnost načina plaćanja uticalo nekoliko faktora, kojima ne upravlja isključivo kazino. Kao takva, žalba je zatvorena jer tim nije mogao dalje da pomogne u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobar dan Guru,


Igrao sam sa ovim veoma lepim kazinom. Čak sam i osvojio dobar novac poslednjih meseci…. Iznenada nakon što uplatim svoj novac bankovnom karticom, opcije povlačenja su odjednom postale samo putem kriptovalute. Nije mi poznata ovakva vrsta plaćanja. Rekli su samo za ljude koji igraju u Južnoj Africi. Prethodni put je moj dobitak bio u jednom danu na mom računu. Tako da sam sada odjednom morao da otvorim novčanik. Da, platili su mi u ovom novčaniku, ali novčanik ne odražava moj dobitak u aplikaciji. Koristio sam coinomi.


Ova aplikacija je za ETH nije dostupna zbog greške. Tako da ne mogu da ga stavim u drugi novčanik. Razgovarao sam sa kazinom i da, oni su ljubazni, ali mi nikada nisu rekli zašto to ne mogu da uradim na normalan način. Ovo nije dobro. Moraju unapred obavestiti igrače o tome. Nažalost, kripto je veoma delikatno. Dakle, moj novac je tu, ali ne mogu da ga koristim. Zbog trećeg lica.


kao ne-korisnik kriptovalute, zeznuti ste jer je teško resetovati i rešiti problem. A sada je tu odgovornost. Nikada nisam pitao o ovom pitanju. Tako da neću igrati .. i pretpostavljam da je moj novac sada između Devičanskih ostrva i SA .


budite svesni igrača SA.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Beast777,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Guru,


hvala što ste se vratili , novac je na mom računu kripto ... ali nije vidljiv u aplikaciji ( treća strana . Moj problem je da su me trebali obavestiti da samo igrači iz Južne Afrike mogu da se povlače sa kripto novčanika . Dakle, sve je verifikovano itd ... .tek nakon pritiska na dugme za povlačenje video sam kripto ... nema informacija unapred .


sada je moj novac kod treće strane ... i oni imaju problema . Igrao sam i isplaćivao novac u ovom kazinu samo sa svog bankovnog računa (takođe uplaćujem svoj novac na svoju karticu a ne na kriptovalute. Trebalo je da mi kažu pre igranja ... nema informacija na stranici. Dakle, pre nego što se pogrešno razumemo. Kazino je lep !


ali zbog kripto (uložiću ovu žalbu posebno za igrača iz SA. Zašto su je promenili? Sada sam zaglavio sa kripto kovanicama.


nadamo se da se razumemo. Stavio sam ga i na forum sa Jarom . Ceo kripto nije moja šolja čaja. Ali šta je trebalo da uradim? Ili igrajte iznos ili pronađite novčanik za kriptovalute. Ako niste upoznati sa ovim, previše je komplikovano. I uvek sam plaćao svojom SA karticom. Pa oni prihvataju kartice, ali plaćaju igrače iz SA kriptovalutama.!!!!!!!!


nadam se da moje objašnjenje ima smisla


želim da obavestim igrače iz SA

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Beast777. Izvinjavam se, ali na osnovu vašeg opisa jasno je da kazino ovde nije problem, i nažalost, mi ne posredujemo u žalbama u vezi sa problemima između igrača i dobavljača plaćanja. Bojim se da je moj jedini savet da pokušate da rešite problem sa provajderom plaćanja.

Štaviše, imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina i promene u ponuđenim metodama plaćanja su češće nego što mislite.

Pošto u ovom konkretnom slučaju ne možemo ništa da vam pomognemo, nemam drugog izbora osim da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti