NaslovnaPritužbeSpinAway Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

SpinAway Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 330

Iznos: 951,29 €

SpinAway Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/02/2021 | Nije rešeno : 23/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije položio je novac na svoj račun, ali sredstva su obrnuta. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nismo dobili odgovor od kasina u zadanom roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam kod Litecoin, ali iznos nije dodijeljen na moj račun. Razlog tome je što preneseni iznos nije isti kao iznos depozita. Nakon bezbroj chat kontakata i slanja potvrda o transakciji i moje BCT adrese novčanika, bio sam uvjeren da će mi novac biti vraćen u BCT novčanik. Danas nisam ništa primio. Kad sam ponovo zatražio podršku, obaviješten sam da je iznos već trebao stići i poslan mi je ID transakcije. Nažalost, ništa nije stiglo, a ja sam samo odložen i ne dobivam razuman odgovor na svoja pitanja. Navodno bih bio redovito informiran, ali nisam primio nijednu e-poštu (čak ni u mapi sa neželjenom poštom) koja se uvijek spominje u chatu uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Amuroso,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili račun. Žao mi je zbog toga.

Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.

Možete li nas posavjetovati možete li kontaktirati svog dobavljača usluga plaćanja? U idealnom slučaju, oni bi trebali biti dio istrage.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Depozit sam uplatio putem novčanika u Bitpandi i transakcija je potvrđena, ali kao što je već napisano, novac nikada nije stigao na moj račun u kazinu. Ne znam koji će pružatelj plaćanja izvršiti uplatu u kasinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Amuroso, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada ćemo pokušati kontaktirati Spin Aways Casino i obavijestiti ih o vašem problemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili nikakav odgovor. Produžujem tajmer za 7 dana. Ako nam kazino ne odgovori, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena jer nam kazino ne odgovara. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti