Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao da podigne $5000 zbog problema sa verifikacijom, a još jedno povlačenje od $10,000 je odbijeno zbog problema sa bonusom. Tražili smo više detalja da bismo razumeli kako je bonus uticao na povlačenje, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Pokušao sam da podignem novac od 5000 u to vreme nisam uspeo zbog verifikacije
Zatim sam pokušao da podignem ukupno 10k i odbijen sam zbog bonusa.
Dragi robertcote18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Kako je bonus uticao na vaše povlačenje?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
