NaslovnaPritužbeSpinBet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

SpinBet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: NZ$50.000

SpinBet Casino
Poslato: 28/04/2025 | Rešeno : 29/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Novog Zelanda je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije bila primljena. Problem je rešen nakon što je igrač podneo formalnu žalbu, što je dovelo do uspešne obrade isplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao je da podigne dobitak od 50 000 NZD i od njega je zatraženo da verifikuje račun. Sprovedeni zahtevi verifikacije i račun je verifikovan u svim aspektima. Nakon 2 dana podizanja su odbijena i kada su upitani za razlog rečeno mi je da moja banka ne dozvoljava uplate na moju bankovnu karticu za te iznose jer je maksimalno podizanje 10000 NZD, tako da sam morao da uradim 5 povlačenja i moraću da izvršim bankovni transfer i dostavim više dokumenata za verifikaciju. Dostavljena je neophodna dokumentacija i verifikovana je nakon 24 sata bez ikakvih problema. Tokom celog procesa bio sam u kontaktu sa podrškom uživo, ali dobijam samo grube i generičke poruke i uvek ćemo eskalirati sa finansijama, ali bez povratnih informacija ili razloga zašto se povlačenja zadržavaju ili traju duže od 6-9 sati koji se svuda oglašavaju. Nije dat nijedan ažurni razlog zašto odbijaju da isplate dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Reggie252,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Želeo bih da povučem svoju žalbu. Nakon podnošenja formalne žalbe, pitanje je rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Redži252,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vašem vremenu.

Srdačan pozdrav,

Nik Bejkon

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti