Igrač sa Novog Zelanda je premašio svoj dnevni limit depozita od $1000 sa višestrukim depozitima u kriptovalutama u ukupnom iznosu od $15,080.35 NZD. Uprkos tome što mu je kazino ponudio bonus od 2500 dolara, on traži rešenje da povrati neka ili sva sredstva koja ne bi trebalo da budu prihvaćena da je limit depozita funkcionisao ispravno.
zdravo
Nakon što sam pokrenuo svoju situaciju u odeljku tema, savetovano mi je da uložim žalbu, tako da eto.
Imam postavljeno dnevno ograničenje depozita na svom igračkom računu od $1000, što zaista dobro funkcioniše kada su u pitanju depoziti putem kreditne kartice.
(Ograničenje depozita prikazano u priloženim fotografijama)
Šestog septembra sam napravio višestruke depozite u kripto valutama u kazinu koji su premašili moj dnevni limit od 1000 USD, u ukupnom iznosu od 15,080,35 NZD. (Prikazano na fotografiji u prilogu)
Sada shvatam da ograničavanje kripto depozita možda nije tako jednostavno kao depoziti sa kreditnih kartica, ali razlog zbog kojeg imam postavljeno ograničenje depozita na svom računu je da se to ne dogodi, gde sam ostavljen u gotovo finansijskoj propasti.
Kontaktirao sam svog VIP menadžera u vezi sa ovim i kao rezultat toga dobio sam veoma velikodušan bonus od 2500 dolara na svoj račun igrača što je odlično, ali se nadam da ću kroz dobru veru kazina moći da povratim neka, ako ne i sva sredstva koja bi Nije deponovano da je funkcionisao limit depozita. Čak i ako to znači oduzimanje $1000 (ograničenje depozita) i $2500 (bonus) od ukupnog iznosa, nisam siguran, samo se nadam da ćemo se nekako dogovoriti.
hvala još jednom,
Sam
Poštovani samstar220,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da bih razjasnio situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
Imajte na umu da ponekad ograničenja depozita možda neće raditi kako je predviđeno kada koristite kriptovalute. To je zato što mnoga kazina obrađuju depozite kriptovaluta van standardnog sistema plaćanja, što otežava primenu tradicionalnih ograničenja i ograničenja. Uvek preporučujemo da se obratite korisničkoj podršci kako biste osigurali da se opcije odgovornog igranja primenjuju i na kripto depozite.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
Hvala vam na odgovoru.
Razumem da primena ograničenja depozita na transakcije kriptovalutama možda nije tako jednostavna kao kod standardnih metoda plaćanja zbog načina na koji se ovi depoziti obrađuju van tradicionalnih sistema. Međutim, osnovni razlog zbog kojeg sam postavio ograničenje depozita na svoj račun je da se zaštitim od prekomerne potrošnje, posebno u trenucima impulsivnosti. Ograničenje depozita je tu da me zaštiti od finansijske štete, osiguravajući da se ne preopterećujem preko onoga što mogu da priuštim.
Uvek sam uživao da igram u ovom kazinu, i on je i dalje moj izbor broj jedan za onlajn igre. Poštujem najbolje napore koje ulažete da osigurate odgovorno igranje i znam da održavanje limita depozita, posebno kod kriptovaluta, može biti izazov. Ipak, ova situacija je nesrećna greška u kojoj moji postavljeni limiti nisu primenjeni, ostavljajući me nezaštićenim tokom mojih depozita u kriptovalutama. Kao rezultat toga, premašio sam svoj dnevni limit od 1000 USD za značajan iznos, u ukupnom iznosu od 15 080,35 NZD, što mi je izazvalo značajne finansijske probleme.
Iako cenim bonus od $2500 koji je obezbedio moj VIP menadžer, nadam se da ćemo moći da radimo zajedno u dobroj nameri da povratimo deo, ako ne i sva, višak sredstava koji ne bi bio deponovan da je ograničenje pravilno primenjeno. Čak i ako to znači da se od ukupnog iznosa odbije dnevni limit od 1000 dolara i bonus od 2500 dolara, bio bih zahvalan ako bismo se dogovorili.
Hvala vam na razumevanju i verujem da možemo da rešimo ovaj problem na prijateljski način.
Srdačan pozdrav,
Sam
Hvala vam puno, samstar220, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Michal je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
