Zdravo Veronika,
Hvala vam na odgovoru.
- Prosledio sam vam mejlove između mene i mog VIP menadžera.
- Prvi put sam kontaktirao svog VIP menadžera u vezi sa ovim problemom ujutro 8. septembra. Nisam kontaktirao korisničku podršku u vezi sa ovim problemom, već sam mislio da će moja e-pošta upućena mom VIP menadžeru biti adekvatna.
- Koristio sam USDT na ethereum mreži da napravim depozite
Razumem da primena ograničenja depozita na transakcije kriptovalutama možda nije tako jednostavna kao kod standardnih metoda plaćanja zbog načina na koji se ovi depoziti obrađuju van tradicionalnih sistema. Međutim, osnovni razlog zbog kojeg sam postavio ograničenje depozita na svoj račun je da se zaštitim od prekomerne potrošnje, posebno u trenucima impulsivnosti. Ograničenje depozita je tu da me zaštiti od finansijske štete, osiguravajući da se ne preopterećujem preko onoga što mogu da priuštim.
Uvek sam uživao da igram u ovom kazinu, i on je i dalje moj izbor broj jedan za onlajn igre. Poštujem najbolje napore koje ulažete da osigurate odgovorno igranje i znam da održavanje limita depozita, posebno kod kriptovaluta, može biti izazov. Ipak, ova situacija je nesrećna greška u kojoj moji postavljeni limiti nisu primenjeni, ostavljajući me nezaštićenim tokom mojih depozita u kriptovalutama. Kao rezultat toga, premašio sam svoj dnevni limit od 1000 USD za značajan iznos, u ukupnom iznosu od 15 080,35 NZD, što mi je izazvalo značajne finansijske probleme.
Iako cenim bonus od $2500 koji je obezbedio moj VIP menadžer, nadam se da ćemo moći da radimo zajedno u dobroj nameri da povratimo deo, ako ne i sva, višak sredstava koji ne bi bio deponovan da je ograničenje pravilno primenjeno. Čak i ako to znači da se od ukupnog iznosa odbije dnevni limit od 1000 dolara i bonus od 2500 dolara, bio bih zahvalan ako bismo se dogovorili.
Hvala vam na razumevanju i verujem da možemo da rešimo ovaj problem na prijateljski način.
Srdačan pozdrav,
Sam
Hi Veronika,
Thank you for your response.
- I have fowarded the emails between me and my vip manager to you now.
- I first contacted my VIP manager about the issue on the morning of the 8th of September. I didn't contact customer support about the issue, instead I thought my email to my VIP manager would be adequate.
- I was using USDT on the ethereum network to make the deposits
I understand that applying deposit limits to cryptocurrency transactions may not be as straightforward as with standard payment methods due to how these deposits are processed outside of traditional systems. However, the core reason I set a deposit limit on my account is to safeguard myself from excessive spending, particularly in moments of impulsivity. The deposit limit is there to protect me from financial harm, ensuring I don't overextend myself beyond what I can afford.
I’ve always enjoyed playing at this casino, and it remains my number one choice for online gaming. I respect the best efforts you make to ensure responsible gaming, and I know that maintaining deposit limits, especially with cryptocurrency, can be challenging. That said, this situation is an unfortunate mistake where my set limits weren't applied, leaving me unprotected during my cryptocurrency deposits. As a result, I exceeded my $1000 daily limit by a significant amount, totaling $15,080.35 NZD, which has caused me considerable financial distress.
While I appreciate the $2500 bonus provided by my VIP manager, I am hoping we can work together in good faith to recover some, if not all, of the excess funds that wouldn’t have been deposited had the limit been applied correctly. Even if that means deducting the $1000 daily limit and the $2500 bonus from the total, I would be grateful if we could come to an agreement.
Thank you for your understanding, and I trust we can resolve this matter amicably.
Best regards,
Sam
Automatski prevedeno: