NaslovnaPritužbeSpinBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

SpinBet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$900

SpinBet Casino
Poslato: 17/11/2024 | Rešeno : 17/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ontarija se registrovao u kazinu na osnovu pozitivnih kritika, ali je njegov račun zatvoren nakon što je osvojio 900 dolara. Tražili su ili povraćaj svojih depozita ili dobitaka. Problem je rešen kada je kazino pristao da vrati iznos depozita igrača nakon komunikacije sa Timom za žalbe. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Registrovao sam se ovde

Zato što sam čitao kritike i zato što je navedeno da ovde na kazino guru koji prihvata igrače iz onatrio

Dakle, nakon 2 dana pravljenja depozita, a zatim osvojio 900$

Zatvorili su mi nalog jer sam iz Toronta Ontarija

Tražio sam povraćaj depozita ako ne žele da mi plate

Želim svoje dobitke, ako ne, želim svoje depozite nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste otvorili svoj kazino nalog u Kanadi kao zemlji prebivališta?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo

Učitavam dokumente svoju ličnu kartu, račun za komunalije, dokaz o uplati

Onda su me zatražili selfi sa ličnom kartom

I izvod iz banke u pdf stilu

Bilo mi je teško da napravim selfi. U svakom slučaju kada se prijavim, nalog je zatvoren


Mojih 900$ je bilo to što sam napravio depozit od 50$ bez bonusa


Registrovao sam se i moje mesto boravka u Kanadi, Ontario


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89, hvala na pruženim informacijama,

Da li ste koristili VPN?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne znam da li sam koristio VPN


Ja samo koristim svoj telefon za sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Luki89, da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, poslao sam pre e-pošte sa svim srenshotovima sa

Ali poslaću ponovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Luki89, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika SpinBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi SpinBet kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89,


Komuniciram sa predstavnikom kazina van ove teme.


Obavestiću vas, ako bude bilo kakvih novosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Luki89


Naš tim vas je već kontaktirao i dogovorili smo se da vratimo iznos vašeg depozita. Potvrdite prijem sredstava ovde


Srdačan pozdrav Spinbet kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89,


Možete li potvrditi da li ste primili povraćaj novca?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas sam dobio sredstva! Vratili su mi sve depozite


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Luki89,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti