Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je uspešno deponovao novac koristeći BNB, ali je operater odbio transakciju. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, dobila je isti neodgovarajući odgovor. Tim za žalbe je preporučio kontaktiranje dobavljača plaćanja radi dalje istrage, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je na kraju odbijena.
Uplaćujem iz novčanika kao BNB i novac je već tačno prebačen onda sam dobio poruku da je operater odbio moju transakciju i od tada pokušavam da im pošaljem poruku i pošaljem im e-poštu, ali uvek isti odgovor da ne sarađuju
Dragi antaralaa363,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
