Igrač iz Nigerije se žali na dugotrajan i komplikovan proces verifikacije. Prestao je da reaguje.
Casino-z upravljaju kriminalno nastrojeni ljudi, oni neće isplaćivati vaše dobitke, oni ograničavaju vaš račun za dokumente na koji prelaze kako bi vam blokirali pristup računu sa fondom koji se nalazi.
Koji god novac da uložite u sistem, nikada neće izaći.
Čuvajte se ovih kriminalaca
Casino-z is operated by criminally minded humans they won't pay your winnings they restrict your account for document which they move on to block you from have access to the account with fund stocked in.
Whatever money you put in there system, will never comes out.
Beware of this criminals
Dragi Peter,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Puno vam hvala, Peter, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Peter, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
zdravo Peter,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Casino-Z u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Hello Peter,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino-Z into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Zdravo Peter
Od vas je zatraženo da prođete kroz banalnu provjeru identiteta. Tokom ove procedure ne možete vršiti depozite i isplate, kao ni kladiti se.
Dokumente koji potvrđuju vaš identitet, kao i snimke ekrana koji potvrđuju da metode koje ste koristili za dopunu, morate poslati na security@casino-z.com, a ne žaliti se na Casino-Z Security Service.
Prošlo je 5 dana od zahtjeva za dokumentaciju, a još uvijek ništa niste poslali na provjeru.
Hello Peter
You were asked to go through a banal identity verification. During this procedure, you cannot make deposits and withdrawals, as well as place bets.
You need to send documents that confirm your identity, as well as screenshots that confirm that the methods that you used for replenishment belong to you to security@casino-z.com, and not complain about the Casino-Z Security Service.
5 days have passed since the request for documents, and you still haven't sent anything for verification.
Здравствуйте, Peter
Вас попросили пройти банальную верификацию личности. Во время этой процедуры Вы не можете делать депозиты и выводить средства, а также совершать ставки.
Вам нужно прислать документы, которые подтверждают Вашу личность, а также скриншоты, которые подтверждают, что методы, которые Вы использовали для пополнения принадлежат Вам на почту security@casino-z.com, а не жаловаться на Службу Безопасности Casino-Z.
Прошло уже 5 дней с момента запроса документов, а Вы все также ничего не отправили для проверки.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Peter
Morate poslati snimak ekrana Perfect Money novčanika koji pripada vama na security@casino-z.com.
Hello Peter
You need to send a screenshot of the Perfect Money wallet, which belongs to you, to security@casino-z.com.
Здравствуйте, Peter
Вам нужно прислать скриншота кошелька Perfect Money, который принадлежит Вам на почту security@casino-z.com.
Dragi Peter,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Peter,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.