Igrač iz Nigerije se žali na dugotrajan i komplikovan proces verifikacije. Prestao je da reaguje.
Casino-z upravljaju kriminalno nastrojeni ljudi, oni neće isplaćivati vaše dobitke, oni ograničavaju vaš račun za dokumente na koji prelaze kako bi vam blokirali pristup računu sa fondom koji se nalazi.
Koji god novac da uložite u sistem, nikada neće izaći.
Čuvajte se ovih kriminalaca
Dragi Peter,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, Peter, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Peter,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Casino-Z u ovaj razgovor. Dragi kazino, možete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igrača?
Zdravo Peter
Od vas je zatraženo da prođete kroz banalnu provjeru identiteta. Tokom ove procedure ne možete vršiti depozite i isplate, kao ni kladiti se.
Dokumente koji potvrđuju vaš identitet, kao i snimke ekrana koji potvrđuju da metode koje ste koristili za dopunu, morate poslati na security@casino-z.com, a ne žaliti se na Casino-Z Security Service.
Prošlo je 5 dana od zahtjeva za dokumentaciju, a još uvijek ništa niste poslali na provjeru.
Dragi Peter,
slijedite upute kazina i obavijestite me o svom napretku, molim.
Zdravo Peter
Morate poslati snimak ekrana Perfect Money novčanika koji pripada vama na security@casino-z.com.