Igrač iz Češke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon što je igrač izrazio zabrinutost u vezi sa kašnjenjem i nedostatkom komunikacije iz kazina, olakšali smo rešavanje problema. Dobitak igrača je naknadno poslat, a žalba je označena kao rešena.
Poštovani, već četvrti dan pokušavam da se povučem iz kazina, ali bezuspešno. Povlačenje je potvrđeno i odobreno, ali novca još nigde nema. Pokušao sam da povučem koristeći BTC metod, što je odobreno. Nažalost, njihova podrška je toliko slaba da mi stalno šalju unapred napisanu poruku, a niko ne rešava moj problem. Tvrde da je novac poslat, ali ja nisam naivan i vidim kroz blokčejn da novac sigurno nije poslat. Pokušao sam da im to objasnim i poslao mejlove, ali njihov jedini odgovor je bio da rade na tome i ne mogu ništa da urade povodom toga. Ja sam verifikovani korisnik; depozit je bio otprilike 1000 CZK, a povlačenje 12600. Možda je to previše za njih ili tako nešto, ali ovakvo ophođenje prema klijentu je nečuveno. Njihova podrška mi je rekla da šalju novac subotom i nedeljom i da rade 24/7, što objašnjava zašto sam dobio odgovor na svoj mejl u 1 ujutro. Njihov odgovor je uvek isti: „Radimo na tome, imamo tehničkih problema, problem je na strani operatera koji prima sredstva. U mom slučaju, ovo je BTC, i kako, zaboga, BTC i blockchain mogu imati problem? Gluposti.
ID mog naloga - 632027947
Ljubazno bih zamolio pomoć jer mi ponestaje opcija, a ovaj novac mi je važan.
Nažalost, postoji ograničenje za slanje više priloga, pa šaljem samo ove.
Hvala
Srdačan pozdrav,
Vaclav
Hvala, čini mi se da ovaj kazino uopšte ne brine o mušteriji. Izbor je odmah odobren, ali novca nema nigde. Iste poruke da postoji problem sa operaterom koji prima uplate. Ne razumem zašto je ovom kazinu uopšte potreban. Oni zarađuju dovoljno novca na ljudima, pa u čemu je problem? Žalosno je što moram da vam se obratim jer nisu u stanju da reše probleme. Ako je sve rešeno, hvala vam. Uopšte nisam morao da pišem ove poruke ako je kazino nekako komunicirao ili poslao novac u roku od 3 dana, kada na sajtu kažu da su E-plaćanja u roku od 15 MINUTA. Da, stvarno piše u roku od 15 minuta.
zdravo,
Novac je poslat, molimo vas da zatvorite ovu žalbu
Hvala
Dragi KenniCZ,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
