Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da stupi u kontakt sa kazinom. Nakon nekoliko dana uspio je stupiti u kontakt sa kazinom, pa smo žalbu označili kao riješenu.
Dragi gregorypradocruz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li detaljnije opisati svoj problem?
Sam sam testirao podršku za ćaskanje uživo i odmah sam bio povezan sa agentom za podršku koji je brzo odgovorio na sva moja pitanja. Obaviješten sam da su dostupni 24/7. Također sam testirao adresu e-pošte navedenu na dnu web stranice i ona također radi:
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Chat za mene prikazuje samo zakazane teme i još uvijek nisu odgovorili na moj e-mail.
Javite mi kako da vas kontaktiram telefonom, da li je to samo poziv?
Molimo, pokušajte kliknuti na neku nasumično odabranu temu i onda samo odaberite 'Ne' za odgovor. Testirao sam ga više puta s više tema i uvijek sam bio povezan na chat uživo:
Da li vam treba neka konkretna pomoć ili ste samo htjeli podijeliti ovo iskustvo?
Nije mi uspelo.
Uradio sam šta si mi rekao i ništa.
Ne otvaraju online chat, ne odgovaraju na mejlove.
Verujem da je to hit.
Treba li vam neka konkretna pomoć ili ste samo htjeli podijeliti ovo iskustvo?
Zdravo, hvala vam puno na pažnji.
I dalje ne ide, probaću ponovo.
Hvala vam puno.
Odgovoreno mi je mejlom.
Pokušaću da nastavim sa njima u vezi dokumentacije.
Hvala na podršci.
Budući da je glavni problem ovdje bio da stupite u kontakt sa kazinom, a vi ste dobili odgovor e-poštom, trebamo li smatrati da je ovaj problem riješen? Ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći?
Hvala vam puno na potvrdi, gregorypradocruz. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.