Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
SpinBounty Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.344 zł
SpinBounty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.5
SpinBounty Casino ima Indeks sigurnosti od 2,5, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam problem sa povlačenjem sredstava koja sam osvojio na sportskom klađenju. Deponovao sam 600 PLN, pokušavajući da podignem 4300 koje sam osvojio bez korišćenja ikakvih bonusa. Samo sam se igrao sa svojim novcem. Prošao sam kompletan proces verifikacije, naručio isplate na jeton novčanik, odnosno na isti način na koji sam uplatio sredstva. Posle 36 sati čekanja, moje povlačenje je odbijeno zbog navodnih tehničkih problema. Napisao sam na Live Chatu u čemu je problem. Rekli su da je problem na strani njihovog posrednika i da treba da naručim još jednu uplatu i sada bi trebalo da bude u redu. Jesam, ali nije pomoglo. Posle još 36 sati dobio sam e-mail da je moje povlačenje ponovo otkazano iz tehničkih razloga. Još jednom sam ušao u LC, rekli su da pokušam da naručim isplate na kripto ili bankovni račun i sada će biti u redu... Postavio sam nalog na binance i naručio povlačenje na kripto, nakon još 36 sati čekanja moje povlačenje je bilo prihvaćen, ali ga još uvek nisam dobio na binance nalog. Otišao sam u LC da saznam zašto još uvek nisam primio sredstva na svoj binance račun. Naveli su da moja sredstva treba da se pojave na računu u roku od 14 (?!) dana. Ovo je neka šala. Nikada nisam imao sličnih problema sa isplatama sa drugim kompanijama. Nikada nikome ne bih preporučio ovaj sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Karol999,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zaboravio sam da dodam to 14 radnih dana , tako da je 3 nedelje...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nema problem. Slučaj je rešen. Već sam dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Karol999,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
