Igrač iz Njemačke ima problema s povlačenjem novca. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač zatražio isključenje i da čeka povraćaj novca, za šta je kazino zatražio dokumente za provjeru načina plaćanja. Kazino je tvrdio da igrač ovo nije dostavio, pa su poslali igračeva sredstva putem prethodno provjerene metode. Od igrača je tada zatraženo da potvrdi prijem uplate, ali kako nije bilo daljeg odgovora, žalba je na kraju odbijena.
imati u
kazino me je blokirao jer sam samo izgubio, ali sam još uvijek imao saldo od 274 € na računu čekajući više od 3 sedmice da je moja verifikacija novca otišla putem e-pošte sve je u redu od tada ništa osim e-pošte da dobijem novac i od tada sam Samo sam odložen, to je nečuveno!
oporavak ovdje je još uvijek polaskan, pomozite
Dragi Michael,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaš račun zatvoren?
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li pojasniti da li ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, da, prošao sam Kyc. Dobio sam i potvrdu putem e-pošte, ali sada ću izdržati samo u ovom kazinu nikad nisam isplatio siguran sam da sam već napisao 100 e-poruka ali samo odložio tražim vaša pomoć hvala vam puno dragi Pozdrav Michael
Hvala na odgovoru, Michael. Jeste li akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste dobili neko jasno objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Ako da, možete li mi proslijediti barem ovaj e-mail?
Zdravo Kristina, igrao sam bez bonusa. Uspješno sam prošao verifikaciju putem e-pošte, ali isplata je bila prije 4 sedmice. Korisnički servis uvijek piše isto, budite strpljivi i ništa se neće dogoditi. Tamo je usluga jako loša, pomozite
Još jedna stvar - možete li molim vas da nam kažete za koji ste način plaćanja da podignete svoje dobitke?
Michael, hvala ti puno na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo Michael,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo SpinBounty Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Dragi SpinBounty Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Zamolili bismo SpinBounty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Zdravo, dragi svi
hvala na učešću. Nismo primili vaš zahtjev za povlačenje.
Igrali ste i u nekom trenutku se samoisključili bez prethodnih prijava. Nakon toga, vidjeli smo poruku o povratu novca.
Niste poslali tražena dokumenta.
Budući da niste odgovorili na naše poruke, vratili smo vam sredstva za metodu koju smo ranije provjerili.
Dragi Michael, potvrdite prijem sredstava
Srdačan pozdrav,
SpinBounty Casino
Zdravo spinbounty, poslao sam ti sve putem e-pošte i odobreno je 20. marta, vidi email. Od tada jurim za svojim novcem jer ništa nije stiglo, ni centa! Upravo sam poslao Adamu sliku ovoga!
Dragi SpinBounty Casino,
Hvala vam puno na odgovoru.
Čini se da postoji neka zabuna, igrač ima e-mail iz kazina u kojem se navodi da će biti izvršena uplata od 274 eura. Je li ovo povrat novca koji ste spomenuli?
Također, naveli ste da ste sredstva poslali na prethodno provjerenu metodu, da li biste mogli pojasniti iznos i način koji se koristi?
Dragi SpinBounty Casino,
Hvala vam puno na odgovoru.
Dragi Michael,
Čini se da vam je uplata poslana, jeste li je sada primili?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
