NaslovnaPritužbeSpinCity Casino - Igrač ima sistemske greške i lošu korisničku uslugu.

SpinCity Casino - Igrač ima sistemske greške i lošu korisničku uslugu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

SpinCity Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz Severne Rajne-Vestfalije je naišla na ponovljene sistemske greške dok je igrala 5 Lions Megavais, što je dovelo do toga da je izgubila svojih 60 evra. Timu za podršku kazina trebalo je tri nedelje da odgovori, samo da bi odbacio njene žalbe i netačno tvrdio da je osvojila 0,06 evra. Zatražili smo od igrača da nam pruži istoriju igre ili bilo koji prateći dokaz da potvrdi svoju tvrdnju. Međutim, igračica nas je obavestila da nije u mogućnosti da pruži istoriju igre. Bez ikakvih dokaza, nismo mogli da nastavimo sa slučajem, pa je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pre otprilike tri nedelje, nakon što sam osvojio 60 evra u igri, prešao sam na drugu igru i igrao 5 Lions Megavais sa ulogom od 0,75 evra. Posle svakog okretanja, došlo je do sistemske greške ili interne greške. To se nastavilo sve dok moj saldo od 60 evra nije potrošen. Nakon toga, podneo sam žalbu timu za podršku, kojoj je trebalo skoro tri nedelje da odgovori.

Njihov odgovor je bio da je to normalno i tvrdili su da sam dobio dobitak od 0,06 evra. Nisu pominjali ništa o sistemskoj grešci i činilo se da su imali utisak da je sve u redu.

Ovaj kazino je prava pljačka; manipulišu celim sistemom i deluju nepouzdano file

Trenutno nemaju dozvolu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi cennetkusumm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi cennetkusumm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, ne mogu da pošaljem istoriju igara jer nema istorije igara na mom profilu na Spincitiju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi cennetkusumm,

Nažalost, bez ikakvih dokaza ili istorije igre, u suštini ne možemo ništa da uradimo jer nema dokaza za vašu tvrdnju. Čak i ako je igra imala grešku, igre su se verovatno igrale i jednostavno ste izgubili ravnotežu.

Još uvek možete pokušati da kontaktirate direktno dobavljača igre, ali su nam ruke vezane u ovom slučaju i bićemo primorani da zatvorimo žalbu.

Postoji li nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi cennetkusumm,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti