Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je doživeo početni neuspeh u povlačenju svog dobitka, ali nakon ponovne prijave, problem je glatko rešen. Tehnička podrška je kao uzrok navela tehničke probleme. Igrač je na kraju dobio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.
Poštovani, pišem da tražim pomoć u vezi povlačenja mojih sredstava iz kazina. Završio sam proces verifikacije naloga, ali moje povlačenje ostaje u statusu „„u toku"". Korisnička služba objašnjava da ovo može da potraje od 1 do 5 dana, međutim, prošlo je više od nedelju dana i nema promene.
Ljubazno tražim vašu intervenciju jer ovo odlaganje nije samo nezgodno već i izaziva zabrinutost u vezi sa integritetom kazina. Nadam se brzoj pomoći i brzom povlačenju mojih sredstava.
Moj prvi pokušaj da podignem novac bio je neuspešan, ali nakon ponovne prijave sve je prošlo glatko.
Tehnička podrška je pomenula neke tehničke probleme. Mislim da je vredno odmah obavestiti kupce o takvim stvarima. Iako sam na kraju dobio svoj novac, neprijatno iskustvo ostaje.
Poštovani StanislavJavorski777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
