Igrač iz Nemačke je čekao više od dve nedelje na povlačenje €5,000 iz SpinCiti kazina. Uprkos tome što je račun igrača verifikovan, kazino navodi ručne preglede transakcija zbog kašnjenja. Igrač traži pomoć i alternativne metode kontakta.
Pozdrav svima,
Imam problem sa Spin Citi kazinom u poslednje 2 nedelje.
Napravio sam nekoliko depozita i povlačenja tamo, ali sada se suočavam sa problemom. Moje povlačenje, koje je počelo 29. marta, nije obrađeno.
Moj nalog je prethodno verifikovan, međutim morao sam da otpremim nove dokumente da bih potvrdio ovu verifikaciju. Do ovde je sve išlo glatko i moj nalog je ponovo potvrđen.
Međutim, već više od dve nedelje čekam na povlačenje od 5000€ (nedeljni Mak Cashout).
Kad god se suočim sa njima u ćaskanju, uvek su me odbili, tvrdeći da tim mora ručno da pregleda svaku transakciju. Ali verujem da je odlaganje od dve nedelje neprihvatljivo.
Može li neko od vas pomoći ovde ili mi dati neki drugi način kontakta osim redovnog ćaskanja uživo? Nažalost, nije u mogućnosti da mi pruži veliku pomoć.
Mnogo hvala i srdačan pozdrav,
Dominic
Dragi k7dome,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati sledeće informacije:
Uobičajeno je da povlačenja potraje neko vreme za obradu, često u rasponu od nekoliko dana do nekoliko nedelja. Stoga preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesete žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, verovatno je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoja sredstva.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se rešavanju ovog problema za vas. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo Petronela,
Hvala vam puno na brzom odgovoru na moju žalbu.
Osvojio sam novac aktivnim bonusom i završio bonus.
Koristio sam Litecoin kao metod povlačenja.
Podigao sam novac iz kazina nekoliko puta, ali mi je trebalo najviše 3 dana.
Srdačan pozdrav
Dominic
Puno vam hvala, k7dome, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa SpinCiti kazina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na neke nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo k7dome ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike SpinCiti kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi SpinCiti kazino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Pozdrav svima,
moje podizanje Litecoin-a je sada otkazano zbog problema sa mojom bankom.
Ne mogu to da razumem, pošto se radilo o Litecoin isplati.
Sada moram ponovo da potvrdim svoj nalog i dostavim bankovni izvod koji sam dostavio pre nekoliko dana i moj nalog je potvrđen, sada moram ponovo da ga otpremim.
Sada sam zatražio novo povlačenje putem banke.
Srdačan pozdrav
Dominic
Dragi Jakube,
Želeli bismo da obezbedimo ažuriranje u vezi sa korisničkom transakcijom koja je bila neuspešna zbog privremenih tehničkih poteškoća. Transakcija je otkazana sa razlogom „Transakcija je otkazana zbog privremenih tehničkih poteškoća".
Preporučujemo korisniku da pokuša ponovo kasnije ili da koristi alternativni način plaćanja za svoju transakciju.
Primetili smo da je korisnik izvršio povlačenje metodom bankovnog transfera 22. aprila 2024. Trenutno je ovo povlačenje u toku i aktivno radimo na njegovoj obradi.
Dragi SpinCiti kazino ,
Da li je povlačenje već obrađeno? Možete li da pružite bilo kakva ažuriranja u vezi sa ovim problemom?
Hvala unapred na odgovoru!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock