Povlačenje igrača je odloženo više od 1 mjeseca. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.
Dobar dan, 1. ovog meseca stavio sam na zakljucak i vec skoro mesec dana me hrane doruckkom i ne izvode me sve vreme smišljam razne izgovore oprosticu pomoc
Zdravo valerik78258,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinCity Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kakvo je objašnjenje kasino dao za kašnjenje? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo? Kada je tačno vaš račun u potpunosti verifikovan?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro, isprva su rekli da pobjeđuju na verifikaciji. Nakon toga su rekli da je u toku verifikacija računa i da je to normalna procedura. Ali to su samo svi rokovi koje su oni već postavili i propisali svojim pravilima. odgovorite šablonom. da je obim posla jako veliki cekaj i to je to...
nisu korišteni bonusi za akumulaciju ovog povlačenja i dobici su bili na depozitnom novcu
Evo, divite se današnjem poslednjem razgovoru sa njima ..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Dobro, mogu li saznati kada će se vaša obmana završiti i kada ćete konačno povući moja sredstva?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
Zdravo! Hvala vam što ste kontaktirali SpinCity podršku! Odgovoriću na sva vaša pitanja u roku od nekoliko minuta
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, vidim da si jako uznemiren, zajedno sa tobom ćemo moći da sredimo trenutnu situaciju.
Yuri
2022-04-02 20:29:29
Znamo da je čekanje uvijek zamorno. Međutim, mi se uvijek trudimo za vas i spremni smo da vam pomognemo u svakom trenutku. Nikada ne želimo zlo našim igračima, a štaviše, nikada nismo htjeli da vas nečim uvrijedimo, jako mi je žao što ste tako mislili
Yuri
2022-04-02 20:29:51
Povlačenje sredstava u iznosu do 20.000 rubalja se obrađuje u roku od 4 radna dana, od sljedećeg dana nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje, ne računajući vikende i praznike
Valery
2022-04-02 20:30:22
I ništa što je drugi mjesec prošao
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Trenutno se našem klubu pridružio veliki broj korisnika. Zbog velikog obima posla, zaključci zaista traju duže nego prije. Finansijsko odeljenje radi u poboljšanom režimu i uskoro ćete moći da dobijete svoja sredstva
Valery
2022-04-02 20:31:45
Možda nismo pročitali šta sam napisao, ponoviću da je prošao drugi mesec
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Razumijem vas, nažalost, šta očekujete, mogu samo da vas uvjerim da se trudimo da sredstva dobijete što je prije moguće. Molimo pokažite malo strpljenja i razumijevanja.
Valery
2022-04-02 20:33:15
Malo je koliko više, jer imate rokove
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, nažalost, danas ne mogu garantirati povlačenje. Može stići i za nekoliko sati i za nekoliko dana.
Valery
2022-04-02 20:34:14
Ne očekujte od vas adekvatan i logičan odgovor, da li sam dobro razumeo?
Yuri
2022-04-02 20:34:42
Imajte na umu da finansijski odjel radi samo radnim danima od 10:00 do 19:00 po moskovskom vremenu.
Valery
2022-04-02 20:35:06
Zar ne čitaš šta ti pišu?
Valery
2022-04-02 20:36:22
Možete li mi reći kada će moja sredstva biti povučena?
Yuri
2022-04-02 20:37:26
Nažalost, ne mogu vam reći tačne datume, molim vas da sredstva držite na računu kako bi prijava bila uspješno obrađena.
Valery
2022-04-02 20:37:36
jedan
Dobro. Možete saznati kako napreduje moj posao..
Pozdrav valerik78258 i hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, valerik78258,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika SpinCity Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani timu SpinCity kazina,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Neće vam moći dati odgovor, barem adekvatan, odmah ću vam poslati jednu od zadnjih prepiski gdje sam ih uhvatio za nos za njihova pravila, ali još uvijek nema odgovora na moje pitanje , odnosno zovu me u naglyu eidat i nista vise posto sve sto pisu je samo glupost i apsurd do te mere da se ni ne sloze a pisu mi takve razne gluposti generalno mislim da se treba boriti takvi prevaranti i nemaju sta da rade na pijaci, mjesto im je u zatvoru....
nisu ni reagovali sa ***** na to da sam invalid i da su me na rodjendan ostavili bez rublje, ne stane ni u jednu kapiju i boricu se dok ne nestanu plus ja podneo prijavu za njih...
gledajte kako oni sami sebi proturječe
Arkadije
2022-04-12 01:39:23
Zdravo Valery! Kontaktirali ste nas u chatu u vezi povlačenja. To znači da će sredstva od 10.000 rubalja biti doznačena na račun ranije od 33 dana nakon podnošenja prijave, ne računajući dan podnošenja, vikende i praznike. Da li sam uspeo da odgovorim na pitanje koje ste postavili?
a moj zakljucak tezi vec 43 dana i samo zbog toga ih je vec moguce privući jer se ne pridržavaju svojih pravila što znači da su prevaranti i lopovi..
evo opet njihove najnovije gluposti
Zdravo Valery!
Žao mi je što se tako osećaš.
Vaš zahtjev za povlačenje bit će obrađen i uspješno ćete primiti svoje dobitke. Nadam se da će se to uskoro dogoditi, naše finansije se trudimo da brže obrađujemo prijave.
Hvala na informacijama i ažuriranju, valerik78258.
Ako se ne varam, Rusi imaju jedan praznik u martu, a postoji i podatak " ne računajući dan predaje ". Ako ste svoje povlačenje zatražili 1. marta 2022., pomenuta 33 (radna) dana ističu sljedeće sedmice u utorak.
Ponovo ću kontaktirati kazino i postaviti tajmer do kraja sljedeće sedmice. Ako u međuvremenu dođe do napretka u vašem problemu, obavijestite nas o tome.
Zamolili bismo SpinCity Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo do kraja sljedeće sedmice. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
kakve veze imaju ova 33 dana, ovo sugeriše da je povlačenje od 10.000 hiljada maksimalno 33 dana, a ja u stvari imam 4300 ti uopšte radiš svoj posao ili samo kako sve ide ili tako nešto znači da moje povlačenje treba stigle su mnogo ranije o kojim terminima pricas o cemu pricas a u mom slucaju maksimalno povlacenje je do 8 dana, ako nesto proslo je 47 dana znas da brojis ali
33 dana su bila "maksimalna" prema korisničkoj podršci za najveće iznose. Stoga sam ga koristio za izračunavanje datuma kada bi isplata trebala biti u potpunosti obrađena. Ova 33 dana istekla su u utorak, 19. aprila. Kazina obično navode radne (radne) dane.
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji i još jedan mogući način na koji možete pokušati da dobijete svoje dobitke - da podnesete žalbu nadležnom tijelu za eGaming Curaçao. Obrazac za pritužbe dostupan je putem validatora Curaçao eGaming License na službenoj web stranici kazina.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
