Igrač iz Južne Afrike ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Nakon toga, sva sredstva su odigrana i izgubljena. Odbili smo ovu pritužbu jer su sredstva odigrana pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Spinero Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: R2.700
Spinero Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Registrovao sam se u kazinu. Napravio depozit i dobio promociju od 40 fs bez opklade. 8 fs za 5 dana. Tako da sam zatražio okretanje nakon što sam deponovao. A onda sam otvorio igru kako mi je rečeno da igra ne može da radi zbog moje nadležnosti. Kontaktirao sam podršku i dobio sam 100 R100 kao dobar gest od kazina i rečeno mi je da je tiket otvoren sa referentnim brojem. Igrao sam i neću, ali nikada ne mogu povući svoja sredstva. Kontaktirao sam svoju banku i poslao dokumente u kazino. Dokument koji objašnjava šta da uradim da moja banka prihvati uplatu. Ali to nikada nije uspelo. Posle oko 100 povlačenja nije uspelo. Na kraju sam izigrao novac. Nakon što su moja sredstva potrošena, dobijam e-poštu u kojoj se kaže da kada sam napravio anotjer depozit da mogu da isplate moja sredstva i tako dalje. Mislim da je to nepravedno. Imam imejlove i razgovore za podršku. Molim vas pomozite
Trebaće mi adresa e-pošte da bih vam mogao poslati ove e-poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 2darrin2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.
Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
