Igraču iz Mičigena je uskraćen džekpot jer je delio IP adresu sa verenikom. Uprkos tome, kazino je zadržao nalog aktivnim. Bilo je i problema u vezi sa maksimalnom isplatom bonusa nakon ispunjavanja uslova za opkladu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj verenik i ja koristimo isti internet za igranje igrica. Osvojio sam džekpot i pokušao da ga podignem, a oni su mi rekli da oboje imamo istu IP adresu da smo prekinuli novac. Ali su moj nalog ostavili aktivnim. Zato igrači pazite da će smisliti svaki izgovor da vam ne plate. Ne bih preporučio ovaj sajt nikome. Zatim je pokušao da mi kaže da je maksimalni iznos gotovine 180 dolara ili bilo šta na taj bonus, ali kako sam igrao nakon što je prošao kroz uslove opklade, uzeo mi je sve iznad maksimalnog keša za bonus. Pa su ga vratili tačno. Tako da sam onda pogodio džekpot i pokušao da unovčim i bio sam samo svaki izgovor zašto nisam dobio novac. Biti pažljiv
Dragi Vinner8687,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je džekpot dobitak dobijen uz bonus koji pominjete u svojoj poruci?
Možete li pojasniti koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link do bonus ponude koju ste iskoristili.
Štaviše, razjasnite koliko novca trenutno imate na svom kazino računu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
