NaslovnaPritužbeSpinfinity Casino - Povlačenje igrača poslano je pogrešnim načinom plaćanja.

Spinfinity Casino - Povlačenje igrača poslano je pogrešnim načinom plaćanja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.527,5 $

Spinfinity Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a pokušava podići dobitak, ali njegova banka nije u mogućnosti obraditi takve transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

irishman870707

***@hotmail.com

04-15-1987

-------------------------------------------------- ---


ID transakcije 875377


MOLIM VAS DA PRESTANITE PRIJENOS ŽICE NA MOJ PNC RAČUN ZA PAMETNI PRISTUP - KAKO SAM BIO SAVJETAN DA IM SE OBRATI, OBAVIJESTILI SU ME DA OVA VRSTA RAČUNA NE PRIHVAĆA BANKOVE ŽICE ..... PA MOLIM VRAĆAJTE BANKU PRENOSITE ŽICU I POSTAVITE 1.527,50 USD NAZAD NA MOJ SPINFINITY RAČUN ILI POSTAVITE KAO ISPLATU BITCOINA ... PLEASEEEEEEE


Primio sam e-poštu od Spinfinityja ---- 21.12.2020 4:05 ETS ----

navodeći da je vaš zahtjev za isplatu od 1.527,50 USD za ID računa irishman870707 uspješno obrađen. Sredstva će očistiti račun u narednih nekoliko dana. Da biste pratili transakciju s našim blagajnikom, navedite ID transakcije 875377.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi irishman87,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li dati više detalja o tome šta se događa? Da li dobro razumijem da vas je banka nakon što ste zatražili povlačenje putem bankovnog transfera obavijestila da ne može obraditi takvu transakciju?

Jeste li direktno obavijestili kasino o ovom pitanju? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ili je objavite ovdje.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam bankovnu žiru na svoj PNC račun. Razgovarao sam sa svojom bankom da vidim mogu li locirati bankovnu žicu od vas svih i ona me obavijestila da moj PNC račun ne može primati bankovne žice, a zapravo nisu i neće primiti nikakve žice zbog ove vrste PNC računa. Bio sam zabrinut da ne želim izgubiti ovaj dobitak, pa sam bio u kontaktu s Casino domaćinima u Spinfinity-u, i bio sam informiran da je to u rukama Cashier Managers-a jer će ona otkazati transakciju Bank Wire i vratiti ovih 1.527,50 $ na svom Spinfinity računu, onda ga mogu poslati na drugi način nakon što se vrati na moj račun ... Svakog dana komuniciram s domaćinom i oni odbijaju pomoć oko ovog problema, svi mi daju stav i bezobrazni su i lažu nakon čini se poručnik. Samo želim da se moja bankovna žica poništi, što je valjda sjedenje negdje u zraku jer moja banka ne može i neće prihvatiti bankovne doznake. možete li se pobrinuti da se riješi ovo pitanje? Zahvaljujem na vašem vremenu i pažnji !!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molim vas koji je temelj ove žalbe? Oni još uvijek Spinfinity koji jest nisu uspjeli da mi se jave (oni mi samo daju izgovor za izgovorom ...


BBB će dobiti poziv, pretpostavljam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala irishman87 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam nadam se da će on to moći ispraviti za mene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav irishman87.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav irishman87, nadam se da si dobro i sretna Nova godina.


Samo sam vas želio obavijestiti da je ovo sve na ruku, a naše pomoćno osoblje učinilo je sve da vam pomogne. Godišnje doba nam nije pomoglo s odgodom pronalaska vaše žice, ali ne brinite da smo na njoj i da ćemo je sortirati za vas čim budemo mogli.


Ipak, moram spomenuti nekoliko stvari koje su gore spomenute ...


Kada podnesete zahtjev za povlačenje sredstava, vi to inicirate i dajete podatke o plaćanju, koje smo vam poslali, ali nakon što smo utvrdili da vaš račun neće prihvatiti bankovno plaćanje.


Dok ne pronađemo novac koji smo poslali, nećemo moći poslati drugu uplatu. Ne brinite, ovo tražimo kod banke. Nakon što se vrati, kredit ćemo odobriti vašem računu igrača, a zatim možete zatražiti povlačenje putem drugog načina plaćanja.


Takođe sam želio da se pozabavim dijelom o nepristojnosti našeg CS tima. Ovo ne zvuči kao naš tim i želio bih saznati više informacija o tome, s kim ste i kada razgovarali. Svi razgovori se snimaju, ali to će pomoći suziti i vidjeti što je rečeno i na koji način, ponekad se razgovori mogu pogrešno protumačiti.


Molimo vas, budite strpljivi, mnogima je ovo prvi dan u uredu, uključujući banke, pa se nadam da će se stvari sada malo brže pomaknuti za vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Dragi Spinfinity Casino timu.

Hvala vam na saradnji. Produžujem tajmer za 7 dana. Obavijestite nas ako postoje nove informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ponovo irishman87, obaviješteni smo da imamo vaše podatke o praćenju žice koja je poslana na detalje koje ste naveli. Ova žica u ovom trenutku nije vraćena. Naši blagajnici će vam ovo poslati danas, ovo ćete morati predočiti svojoj banci kako bi mogli pratiti sredstva. Nisam siguran da li će oni tada odobriti vaš račun ili će nam ga vratiti. To je njihova odluka.


Molimo pripazite na vašu e-poštu od naše blagajne s potpunim uputama što učiniti, a mi ćemo pričekati da se javite putem odgovora na tu e-poštu.


Veliko hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Podaci o praćenju pružaju se kada sredstva još nisu vraćena.


S tim u vezi, vratit ću ovo natrag blagajni i provjeriti možemo li još nešto učiniti osim čekanja sredstava.


Također ne zaboravite da je ovo prošlo kroz Božić i Novu godinu što je uzrokovalo više kašnjenja nego inače.


Pripremite se dok dalje provjeravam sa blagajnicom.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je sada u rukama naše blagajne i banke. Čim se potvrdi da su sredstva vraćena, ona će biti dodijeljena vašem računu igrača i možete zatražiti isplatu putem načina na koji ste u mogućnosti da primite sredstva.


Činimo sve što možemo da bismo pronašli ovu transakciju i mi smo na milosti i nemilosti banaka. To ni na koji način nije nikakva taktika odgađanja, s obzirom na to da smo sredstva poslali tamo gdje ste tražili da ih pošaljemo. Učinio sam koliko mogu i kontaktiraće vas kad nam se vrate sredstva.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da je ovo sada u rukama vašeg odvjetnika, ovdje ne mogu dati daljnji komentar. Ostavit ću njima da razgovaraju direktno s kasinom. I dalje se možete obratiti našem timu za podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, direktno ili putem svog advokata, ovisno o tome što vam više odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nisam kontaktirao svog odvjetnika. Razmišljao sam o tome jer još nikamo ne stižem, pauu, još nije doveden nijednom odvjetniku. Tako da još uvijek mogu ovdje razgovarati. Hvala, molim vas, recite da imate ažuriranje

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Spinfinity Casinot tim.


Hvala vam na vašoj ulozi i saradnji na ovom slučaju. Molim vas, možete li objasniti situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Jozefe, zbog jasnoće i više računa igrača, igraču je zatvoren račun i vraćeni depoziti na originalne kreditne kartice. U postupku povlačenja pokazalo se da je igrač koristio tuđu kreditnu karticu za depozite. To se protivi uvjetima kazina koji su ovdje pronađeni.


Uz višestruke prijetnje parnicom ovdje i timu za korisničku podršku i prijetnju da će Spinfinity prijaviti državnom odvjetniku Floride (Ashley Moody), Better Business Bureau i eConsumer.gov te daljnjim parnicama nakon toga, kasino je smatrao da nema buduće suradnje sa ovim igračem.


Trenutno, kasino je vratio sve položene depozite, a mi još uvijek podmirujemo povlačenje koje je izvršeno na zahtjev igrača prema detaljima koje je igrač pružio.


Zbog svečane stanke, došlo je do značajnog kašnjenja u pronalaženju tih sredstava od strane uključenih banaka, što je igrač smatrao taktikom odgađanja da se ne plati. Međutim, također je politika kompanije da nećemo ponovno slati uplate dok se nedostajuća sredstva ne pronađu i ne vrate. To je rečeno, zbog povrata svih depozita na računu kazino neće ponovo izdati isplatu kada / ako se sredstva vrate i smatra ovaj slučaj zatvorenim.


Ova originalna sredstva za povlačenje još uvijek nedostaju dok pišem ovo ažuriranje.


Ako igrač želi dalje razgovarati, obratite se direktno timu za korisničku podršku. Ovdje neće biti objavljeno dalje ažuriranje jer više ne možemo javno pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dostavio sam odgovarajuću dokumentaciju kada sam prvi put koristio 14-godišnju debitnu karticu partnera. koji ima i moje ime na bankovnom računu, pa je i to moj bankovni račun. Dao sam svu tu dokumentaciju prije odobrenja za povlačenje. samo sam njegovu karticu koristio, nisam dobio povrat novca. Nisam prijetio ničim u vezi s okružnim odvjetnicima koje sam spomenuo da bi mi bilo u najboljem interesu vidjeti što oni imaju reći u vezi s tako odgođenim odgovorom da dobijem svoje povlačenje dobitaka za koje sam dobio odobrenje od Spinfinity-a. I zato što sam spomenuo da bih mogao potražiti savjet od okružnog tužitelja da vidim mogu li oni pomoći ubrzati postupak zatvaranja mog računa i kažnjavam se zbog toga što ne mogu dobiti svoj dobitak kojeg se pridržavam pravila, a vi momci odobrio sve što sam dostavio dokumentaciju mudro. I zbog izjave ovo je ishod. Volio bih da se ovo pitanje ispravi. Ne smatram da je u redu što sam kažnjen rekavši da sam bio jako strpljiv i čekao da mi se povuče novac kako bih mogao pravilno precrtati. izvinjavam se, nisam znao da moja banka nije mogla primiti bankovne žice u vrijeme kada sam transakciju obavljao s povlačenjem, tako me sram bilo, ali svi smo istakli da ćemo ovo ukloniti na kvadrat, ali sada se odričemo molim vas molim vas u svom srcu mi dopusti da primim svoj dobitak!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi irishman87.


Završili smo s procjenom svih informacija. Nažalost, vjerujemo da nemate pravo na dobitak. Budući da niste koristili vlastitu karticu (što predstavlja ogromno kršenje Uvjeta i pravila u svakom kasinu), ponašanje kazina smatramo opravdanim i potpuno uobičajenim u industriji.


Imajte na umu da je čak i optužba za više računa takođe ozbiljan problem u većini kazina. Stoga vam toplo preporučujem da se suzdržite od takvog ponašanja.


Sad ću žalbu označiti kao 'odbijenu'.


Ako se ne slažete s našom odlukom, druga mogućnost je podnošenje službene žalbe ADR-u i / ili tijelu za izdavanje dozvola u kazinu. Mogu vam pomoći oko toga, iako to ne preporučujem. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti