NaslovnaPritužbeSpinight Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Spinight Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Spinight Casino
Poslato: 16/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 06/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke suočio se sa zatvaranjem računa nakon što je čekao na povlačenje 1000 evra, a kazino je tvrdio da je prebacio novac sa drugim igračima bez pružanja dokaza. Igrač je verovao da je ova akcija nepravedna i smatrao je ponašanje kazina prevarom. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino pružio dokaze o lažnim aktivnostima, navodeći da su sredstva igrača konfiskovana zbog kršenja uslova i odredbi. Shodno tome, žalba igrača je odbijena pošto su postupci kazina smatrani opravdanim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

čekao sam povlačenje 1000 evra i nakon verifikacije su mi zatvorili račun rekavši da prenosim novac sa drugim igračima. Za to nema dokaza. Oni se samo šale i prevaranti su. To je protivzakonito

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani legaci199916,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li navesti koje ste dokumente predali ovom kazinu na verifikaciju?

Postoji li šansa da neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe ima nalog u ovom kazinu?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?

Koje vrste igara ste igrali (npr. slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dokumenti koje sam poslao su lična karta, selfi, dokaz o prebivalištu putem broja telefona, potvrda kartice da je na moje ime (Revolut), pdf za poslednja 3 meseca transakcija (Revolut). U mom domaćinstvu nema nikog ko ima isti nalog za klađenje, niti ja imam duple račune. Imam izuzetno iskustvo u klađenju jer igram već 5 godina. Zato se uznemirim i smatram da je to prevara. Ni ja nisam koristio vpn

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Navedite koje vrste igara ste igrali - slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje.

Takođe, ljubazno mi prosledite imejl koji ste primili od kazina nakon što su vaši dobici zaplenjeni i vaš nalog zatvoren na veronika.f@casino.guru zajedno sa svim drugim dokazima koji bi mogli biti relevantni za istragu vašeg slučaja. Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li mi takođe proslediti pdf za poslednja 3 meseca Revolut transakcija koje ste poslali u kazino? ( veronika.f@casino.guru ) Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi legacy199916,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, prosledio sam vam poruku putem mejla, zato nisam odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci. Možete li da navedete koje vrste igara ste igrali – slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, samo slotovi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, legaci199916, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala legaci199916 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Spinight Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Poslali smo e-poštu timu kazino gurua sa relevantnim informacijama.


Radujemo se rešavanju ovog pitanja.


Srdačan pozdrav,

Spinight Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Želim 🙏🏻

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani legaci199916 , kazino mi je dostavio dokaz da je isplata isplaćena 15. januara. U tom slučaju nemamo problema sa blokadom računa ako su sva neizmirena sredstva isplaćena. Obavestite me da li ste dobili sredstva ili trebamo dalje da istražujemo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, novac nikada nije deponovan na moj račun. Račun je jednostavno zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike Spinight Casino-a , da li biste mogli da mi dostavite potvrdu o transakciji ili bilo koji drugi dokaz da je novac obrađen? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da bi bilo lakše, iznos je 1000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Prosledili smo dalje informacije Casino Guru timu putem e-pošte.


Srdačan pozdrav,

Spinight Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Gotovo, čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste mi dali informacije predstavniku Spinight Casino-a .

legaci199916 , kazino je pojasnio da su sredstva konfiskovana 15. januara zbog lažnih aktivnosti. Dobio sam dokaze o dosluhu jer ste koristili sredstva koja vam ne pripadaju za uplatu u kazino. Ovo se smatra kršenjem odredbi i uslova u svim kockarnicama u ovoj industriji i toplo ne savetujem takvo ponašanje u budućnosti. Kazina su namenjena samo za zabavne svrhe i svaka osoba treba da koristi samo sredstva koja im pripadaju. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti