NaslovnaPritužbeSpinJo Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

SpinJo Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 280 €

SpinJo Casino
Poslato: 16/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Nemačke bez objašnjenja su otkazana tri isplate u ukupnom iznosu od 280 evra, a na obradu je čekao deset dana. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i prethodnim uspešnim povlačenjima, trenutni zahtevi su ostali neobrađeni nakon četiri dana. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena, ali igrač je imao mogućnost da je ponovo otvori u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, sledeća isplata je otkazana 3 puta bez ikakvog objašnjenja. Sada postoje 3 isplate na čekanju: 100 evra, 100 evra i 80 evra, sve putem bankovnog transfera. Deset dana nema obrade. Već sam imao dva dobitka pre nekoliko nedelja i tada je povlačenje uspelo. Sada se uvek otkazuju. Račun je verifikovan, a igrao sam bez bonus sredstava. Sve igre su bile opklade za pravi novac. Prošlo je 4 dana bez obrade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Damaca,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinJo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Koji način plaćanja koristite?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Verifikovan za 3 nedelje depozita za podizanje kreditne kartice bankovnim transferom niko nije dostupan u ćaskanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Damaca,

Da li ste pokušali da kontaktirate i kazino podršku putem e-pošte?


Savetovao bih da uvek kontaktirate pomoć e-pošte u bilo kom onlajn kazinu ako nešto treba da rešite, jer u većini slučajeva podrška za ćaskanje uživo je angažovana na spoljnim izvorima i oni ne mogu da pruže polovinu informacija igraču kao e-mail podrška.


pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moja isplata je na putu već danima, sačekaću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, sada imam 3 otkazivanja isplata u ćaskanju i putem e-pošte nema pomoći bez objašnjenja 180 evra Želim da isplatim 1k 100 evra je prihvaćeno i kreditirano 180 evra uvek otkazano bankovnim transferom kreditnom karticom Nemam druge opcije za isplatu molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Podrška putem e-pošte nije od pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Damaca,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Damaca,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti