Igračev račun je blokiran iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, uplatio sam 150 eura BEZ bonusa i osvojio nakon 3000, poslao sam sve svoje podatke lične karte itd. sve je odobreno. Sljedećeg dana kada bih se prijavio i vidio svoje povlačenje, moj račun je bio zatvoren.
Kontaktiram podršku ne odgovaraju ni u chatu ni u emailu sad stojim ovdje i ne znam zašto su mi zatvorili račun i zašto mi nije poslat profit..
zdravo sarahbg,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Spinnalot Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada je tačno vaš nalog blokiran? Kada ste kontaktirali kazino s ovim specifičnim problemom?
Imajte na umu da je ponekad uobičajeno da kazino blokira račun igrača dok ga u potpunosti ne verificira.
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Draga sarahbg,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Moj nalog je blokiran ne sjećam se kada tačno ali bez ikakvog razloga
Draga sarahbg,
Jeste li također kontaktirali kazino s ovim problemom? Šta su odgovorili? Jesu li pokušali doći do vas poštom ili na bilo koji drugi način pošto je zatvoreno?
Draga sarahbg,
Bilo bi savršeno vidjeti komunikaciju između vas i kazina. Molimo ako je moguće, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick