Igrač iz Finske ima problema sa operaterom kazina u vezi sa ponovljenim uklanjanjem ograničenja vremena čekanja, uprkos navedenoj politici da se ona ne mogu smanjiti. Nakon što je izgubio značajne količine novca, igrač tvrdi da je kazino postupanje sa limitima neefikasno i kontradiktorno.
Hej,
Imam problem sa operaterom. Dva puta sam stavio tajm-aut i isto toliko puta je uklonjen samo pitanjem. Jasno piše da se vreme ne može smanjiti, ali na livechatu momak kaže da se ne može smanjiti, ali "uglavnom se može ukloniti". Sada nakon svađe sa njim, to je kao brisanje limita depozita, pa je beskorisno i ne bi trebalo ni da se nudi. Kaže da to nije granica. Nema smisla šta je tako ikada. Prošle nedelje sam uspeo da izgubim preko 100€ danas ponovo preko 100€, jer ne mogu da ispoštuju postavljeni limit. Prošle nedelje su čak ponudili da ga uklone.
Dragi Jorms,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imao sam vremensko ograničenje od 10 dana, verovatno su prošla 4 dana. Sam sam napravio tajmaut, kako piše da se ne može smanjiti, pa sam mislio da će biti bezbedno. Poslao sam još nekoliko snimaka ekrana na vašu e-poštu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
